Последние сообщения

Самостоятельно делать сайт для мед клиники — это довольно трудоемкий процесс и без определённых знаний и навыков справится будет довольно сложно.

Если вы планируете вести бизнес при помощи сайта, то лучше заказать разработку у специалистов.

Во-первых, это сэкономит ваше время и нервы. Во-вторых, ваши будущие клиенты смогут нормально пользоваться сайтом, не натыкаясь на постоянные ошибки.

Либо приобрести DST Мед Центр, установить и начать сразу работать. Мы очень быстро и качественно, на DST Мед Центр, без всяких сложностей реорганизовали свой сайт клиники

Как быстро работает техническая поддержка? Я тоже столкнулся с этой проблемой. Даже платная техническая поддержка иногда работает медленно. А как обстоят дела у вас?

Максим Еловин

Мы стремимся к высокой скорости работы, и для каждого клиента у нас есть свой куратор проектов.

Также если нужно особенно оперативно выполнить какие то доработки или задачи, то ставите задачу напрямую разработчикам в своем личном кабинете в DST CRM с пометкой «Наиболее приоритетная», в данном случае задачу будут решать быстрее чем все остальные.

Тоже интересует данный вопрос

Как быстро работает техническая поддержка? Я тоже столкнулся с этой проблемой. Даже платная техническая поддержка иногда работает медленно. А как обстоят дела у вас?

Никакой балльной системы или ограничений в работе с технической поддержкой нет.

Техническая поддержка осуществляется бесплатно, за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который сопровождает проект в течении всего срока действия лицензии и поможет вам разобраться во всех тонкостях работы платформы. 

Кирилл Никулин

Ну вот это я и хотел услышать, наконец нормальная тех поддержка 

Никакой балльной системы или ограничений в работе с технической поддержкой нет.

Техническая поддержка осуществляется бесплатно, за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который сопровождает проект в течении всего срока действия лицензии и поможет вам разобраться во всех тонкостях работы платформы. 

Ясно, вообщем без помощи нас не оставите, это хорошо т.к. у нас не очень продвинутые сотрудники и некоторые моменты в начале работы нам не понятны 

Дмитрий Аксёнов

Не оставим, за вами будет закреплен персональный менеджер который будет не только всегда на связи, но и в курсе всех ваших задач и вопросов 

Ясно, вообщем без помощи нас не оставите, это хорошо т.к. у нас не очень продвинутые сотрудники и некоторые моменты в начале работы нам не понятны 

Опытный ПК-пользователь, без труда разберется как пользоваться системой, благодаря кратким подсказкам и инструкциям, которые есть в каждом разделе системы управления.

Также клиенту направляются справочные видео материалы, в которых детально рассказывается и показывается как управлять системой.

Ваш персональный менеджер, сопровождает проект в течении всего срока действия лицензии и поможет вам разобраться во всех тонкостях работы платформы.

Ясно, а как тогда еще происходит обучение?

Вы оставляете заявку и заполняете анкету клиента, за вами закрепляется персональный менеджер вашего проекта, который направит вам и вашим сотрудникам данные для входа в демонстрационную версию системы и презентационные материалы, проведет консультацию и ответит на ваши вопросы, подготовит для вас коммерческое предложение и при необходимости поможет определится с нужным тарифом.

Отлично, спасибо, вообщем есть о чем подумать. 

Спасибо за обстоятельную беседу!

Дело в том что у нас разработанная собственная CRM – DST CRM система где все процессы и шаги видны т.е. она сделана для максимально прозрачной работы, приведу пример: 

1. Для партнеров 

— Каждый партнер обязательно подключается к CRM

— Там же собираться все лиды, статусы и весь дальнейшей ход работ 

Т.е. партнер не только видит, как он заключил контракт или нет, но и работает ли с нами его клиент или нет. 

— Вся документация в электронном виде также в CRM системе 

— Также партнер видит какой менеджер-проектов работает с его клиентом, более того некоторые партнеры со временем изучают платформу и могут сами вести клиентов так сказать переквалифицироваться в куратора-проектов и вести сами своих клиентов что позволяет им получать не только 10% от продажи но и еще зарабатывать с ведения клиента и со всех его заказных допов получать также 10% а учитывая что клиенты к нам приходят в основном средний и крупный бизнес то работы с ними идут от 5 месяцев до 5 лет, почему ну потому что например сделали маркетплейс, дальше нужно мобильные приложения, затем маркетинг и SEO, затем расширения функционала и конкурентных преимуществ, далее большой оборот ведет к тому что становиться большое колл-во сотрудников, нужная CRM, мы внедряем CRM и.т.д.

2. Для клиентов

— Ну клиентам в DST CRM вообще хорошо, они видят полностью весь процесс работы, от установки и что когда сделано, в полоть до того какой именно дизайнер и разработчик это делает т.е. опять прозрачность. 

— Также нет никаких споров в доп работах, когда клиент начинает ругаться что мол почему разработка данного дополнения стоит, например 40 т.р. и, например на него потратили 20 часов, у нас все работы идут под видеозапись и таймер и все клиенты видят как прям в режиме онлайн им делают их доработки то есть клиент заплатит ровно столько сколько потратил время разработчик на разработку и ни минутой больше

— В CRM фиксируем все, даже ТЗ и их составления т.е. прозрачность работы позволяет не ругаться с клиентами, а работать, также это повышает эффективность т.к. никто не тратит время на конфликты 

По этому с нами клиенты все работают долго, отчасти это минус т.к. создает нагрузку на отдел разработки но с другой стороны стабильность и качество.

В любом случае спасибо! Партнёрский договор это тоже интересно, но в приоритете конечно запустить свой проект. Готовая платформа это очень круто. Это огромный плюс всем стартаперам!

Кстати, Насчёт партнёрского договора, как вы поймёте что клиент пришел от меня если что?

Конечно, это интересное предложение и мысли и большое Вам спасибо за это. 

Кстати, если интересно у нас есть партнерский договор, что позволяет тому кто продал любое коробочное решение выплачивается 10% от суммы стоимости. Причем партнерка честная и прозрачная, некоторые партнеры хорошо на этом зарабатывают т.к. продукты у нас все-таки не дешёвые, а также сейчас уже 6 коробочных решений, а в 2025 году их будет 14, что покроет широкий спектр разных отраслей. 

По поводу цены, тут бесспорно цена выше, но принцип нашей компании это качество и функционал, конечно наше руководство понимает что конкуренты дают цены значительно ниже, что конечно позволяет им работать шире и зарабатывать больше, но в нашей компании все таки все руководство и даже менеджеры проектов все бывшие или даже действующие разработчики и это не позволяет пойти на компромисс с качеством, от этого конечно и выше цена. Конечно не один раз предлагали сделать стартовый тариф с низкой ценой как у конкурентов и вытащить половину функционала из коробки, но наша компания придерживается того что кто-то на рынке все таки должен не лукавить и не искать только выгоду. Или как некоторые конкуренты делают создавая тысячами доп модулей из которых будет работать только процентов 5 а остальные модули не рабочие, нет у нас мало модулей, но все на 100% работают. 

По поводу бесплатного тестового периода, тут тоже не все так просто, мы стараемся не выкладывать код в открытый доступ, что позволяет нам его давать только идентифицированным клиентам, это очень важно для безопасности т.к. те же взломщики как раз пользуются данным подходом с тестовыми периодами  и могут далее взламывать клиентов которые работают на этом движке, таким образом мы не просто говорим что делаем безопасность для клиентов, а делаем это по настоящему. 

Одним словом все не так прямолинейно как может показаться, кто-то работает только чтобы заработать деньги, кто-то для того чтобы заработать репутацию и деньги