Последние сообщения

Естественно что искусственный интеллект в основе CMS значительно упростил управление контентом и превзошел наши ожидания. Особенно ценим интуитивный интерфейс, благодаря которому даже сотрудники без технических навыков могут эффективно работать. Интеграция с аналитическими инструментами позволила детально изучить нашу аудиторию и оптимизировать контент в реальном времени. 

Автоматизация рутинных процессов высвободила время для более стратегических задач. Нам также приятно, что платформа постоянно обновляется и адаптируется к нашим нуждам, оставаясь гибким решением для нашего сегмента рынка. 

Поддержка клиентов всегда на высоте: все вопросы решаются без задержек, обеспечивая бесперебойный рабочий процесс. В общем, DST Platform проявила себя как надежное и эффективное решение, которое мы с уверенностью можем рекомендовать другим компаниям.

Моменты, на которые еще нужно обратить в NDA:

1. Правильно определить, что будет считаться нарушением

В удовлетворении требования о взыскании штрафной неустойки отказано (дело № А35-5760/2020) поскольку соглашением стороны предусмотрели штрафную неустойку не за любое нарушение режима конфиденциальности, а только за разглашение. В действиях же ответчика разглашения не было, а было иное нарушение режима.

2. Зафиксировать передачу конфиденциальной информации с отметкой «конфиденциально.

Во взыскании договорного штрафа 1 000 000 за разглашение отказано, т.к. истец не предоставил доказательств передачи конфиденциальной информации ответчику (дело № А-53-1024/2019).

Спасибо за подробный ответ, как понимаю надо сказать, что позиция 2 на практике встречается чаще, по моему конечно не профессиональному мнению. 

Чтобы ответить на этот вопрос для начала нужно разобраться с некоторыми моментами: 

1. Что такое конфиденциальная информация и каких видов она бывает.

2.  Какова правовая природа NDA. 

3. Может ли компания сама определить соглашением с контрагентом (NDA) любую информацию как конфиденциальную. Позиции судов.

1. Что такое конфиденциальная информация и каких видов она бывает?

Понятие «конфиденциальная информация» в законодательстве РФ нет. 

Есть утвержденный Указом Президента № 188 Перечень сведений конфиденциального характера  

К таким сведениям отнесены, например:

- персональные данные; 

- банковская, врачебная, адвокатская тайна;

- коммерческая тайна.  

Термин «конфиденциальность информации» определен в федеральном законе Об информации № 149-ФЗ - «обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя». 

Например, для охраны информации, составляющей коммерческую тайну, закон О Коммерческой тайне обязывает установить в отношении нее самый строгий режим конфиденциальности -  режим коммерческой тайны. 

Однако, на практике часто стороны включают в НДА информацию, которая коммерческой тайной не является. 

Т.е. стороны сами свои соглашением определили ее как конфиденциальную для своих отношений

2.  Какова правовая природа NDA? 

В Гражданском кодексе РФ (далее- ГК), который содержит все виды договоров, такого договора вы не найдете. 

Косвенно упоминание о нем можно найти, например, в:

- п. 4 ст. 434.1 «Переговоры о заключении договора»: «Если в ходе переговоров о заключении договора сторона получает информацию, которая передается ей другой стороной в качестве конфиденциальной, она обязана не раскрывать эту информацию и не использовать ее ненадлежащим образом для своих целей независимо от того, будет ли заключен договор. При нарушении этой обязанности она должна возместить другой стороне убытки, причиненные в результате раскрытия конфиденциальной информации или использования ее для своих целей.».

- ст. 727 "Конфиденциальность полученной сторонами информации» (относится к договору подряда, но применима и к услугам)

- ст. 771 «Конфиденциальность сведений, составляющих предмет договора (относится к НИОКР) 

Но законодатель дал сторонам гражданского оборота некую свободу договора и сказал, что они могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный ГК (ст. 421 ГК «Свобода договора).

Таким образом, соглашение о неразглашении - это договор, не предусмотренный ГК. Но стороны, в силу ст. 421 ГК, имеют право его заключить. Главное, чтобы такой договор соответствовал всем установленным законом правилам.

3. Может ли компания сама определить соглашением с контрагентом (NDA) любую информацию как конфиденциальную? Позиции судов.

На практике суды занимают две противоположные позиции:

Позиция 1. NDA можно заключать только в отношении информации, составляющей коммерческую тайну.

1. Во взыскании договорного штрафа 1 000 000 руб., предусмотренного условиями договора о неразглашении, отказано (дело А45-18365/2020).

Суд в этом деле посчитал, что соглашение о конфиденциальности может заключаться только в отношении коммерческой тайны, и только при условии, если для ее охраны приняты меры, предусмотренные Законом о коммерческой тайне:

 «Договор о неразглашении не может заключаться для целей придания «секретности», передаваемой между участниками гражданского оборота информации, поскольку процедура введения режима ограниченного доступа предусмотрена в ФЗ РФ № 98-ФЗ от 29.07.2004 «О коммерческой тайне». 

Позиция 2. NDA исполнимо, при условии, что стороны согласовали в нем все существенные условия. 

2.1. Удовлетворено требование о взыскании договорного штрафа 400 000 руб. (дело N А56-92673/2016)

В этом деле суд сделал следующие выводы: 

«Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. 

Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Стороны вправе сами определить конфиденциальную для них информацию. 

К существенным условиями договора о неразглашении конфиденциальной информации можно отнести: 

- определение самой конфиденциальной информации; 

- определение прав и обязанностей сторон по охране; 

- определение срока неразглашения конфиденциальной информации. 

Учитывая, что все существенные условия сторонами согласованы (в соглашении был прямо указан перечень информации и порядок ее обращения и предусмотрен штраф за разглашение), взыскание штрафа за нарушение условий соглашения является правомерным.».

Расскажу исходя из своего опыта и не о маркетплейсе, а о агрегаторе, работаю в юр фирме. 

Несколько лет назад мы сопровождали создание P2P агрегатора по аренде автомобилей. 

Функционал агрегатора позволял:

- физическому лицу выставить свой автомобиль и предложение об аренде;

- пользователю найти автомобиль и арендовать его. 

Договорная конструкция, которую мы предложили подразумевала:

- договор аренды ТС заключается напрямую между двумя физическими лицами;

- площадка является только  посредником (который в том числе осуществляет расчеты). 

Мы разработали пакет документов и общие процессы, согласовали с клиентом пользовательский путь для каждой роли пользователей. В рамках процессов документально подтвердили: 

- порядок проверки ТС;

- приемку и последующую передачи автомобиля. Формировался акт приемки на каждом из этапов;

- ответственность пользователя за ТС и возможные штрафы.

Дополнительно дали рекомендации для контента сайта, порядке размещения документов (договоров), чтобы у всех пользователей было единое понимание статуса площадки. 

После двух лет работы к нам вернулся агрегатор и сообщил, что с одним из пользователей возник спор и он грозит превратиться в судебный кейс. 

Ситуация сложилась следующая: 

- пользователь, который арендовал машину, украл ее. Было возбуждено уголовное дело;

- владелец автомобиля нанял адвоката и обратился с претензией к агрегатору. Они указали, что именно площадка должна возместить ущерб (стоимость автомобиля) т.к. именно она арендовала ТС. Логика адвоката была проста «площадка – арендатор и далее передала физическому лицу автомобиль в субаренду».

Наш клиент сильно переживал. И дело было даже не в конкретной претензии, а в том что если доводы окажутся правомерными, то вся модель работы сломается. 

Что мы сделали: 

- посмотрели, как за 2 года изменился сайт. В контенте не было ничего, что могло бы сформировать мнение об ином статусе площадки (в том числе ничего не давало считать, что площадка арендовала машину);

- за последние 2 года мы не фиксировали сформированной единой практики по ответственности площадки (агрегаторов).

Работая с агрегаторами (в том числе в судах), обращаем внимание, что в первой инстанции велик риск проиграть дело т.к. не все суды понимают механику работы таких площадок. 

С другой стороны, усиление есть и в рамках уголовной ответственности (например, дело «Спутник 8», в котором еще не поставлена точка, но владелец агрегатора находится под следствием);

- существенных изменений в процессах работы площадки не было. Но тем не менее за 2 года есть что обновить в документах. 

Изучив претензию, мы увидели, что в претензии неверно изложена договорная модель. С таким мы тоже часто сталкиваемся – не все юристы оценивают работу агрегаторов корректно (а кто-то делает это намеренно). 

Мы составили ответ, который включал разъяснение договорной модели и того, на ком лежит ответственность за арендованный автомобиль. 

После изучения ответа владелец автомобиля решил не подавать в суд на площадку. 

Такой результат был получен благодаря:

- корректной договорной модели, которую мы разработали;

- процессам сервиса, которые были внедрены.

Проблемы при формировании правовой модели 

- Если поставщики – физические лица. Массовое перечисление денег на счета физических лиц может не понравиться банку и закончиться закрытием счета.

- Сложности при подключении онлайн-платежей. При подключении к сайту платежных системы можно столкнуться с трудностями, так как платежные системы будут задавать вопросы относительно товаров, которые продаются на вашем сайте, и вашего контроля за продажей (чтобы не допускать мошенничества).

- Блокирование сайта. Если на маркетплейсе продаются товары, запрещенные к дистанционной торговле, это может повлечь блокировку сайта.

Есть еще договорная модель маркетплейса 

После того как определены бизнес-процессы, юристы подбирают договорную модель, которая учитывает: 

- Договорные отношения с поставщиком. Ключевым аспектом будет следующее: кто поставщик – юридическое лицо (ИП) либо физическое лицо, а также от чьего имени реализуется товар и как осуществляются расчеты. 

- Договорные отношения с пользователями. Тут важно, кто будет продавцом – поставщик или маркетплейс, а также какие дополнительные выплаты осуществляет пользователь в адрес маркетплейса. 

Для регулирования отношений, как правило, используются договоры четырех видов: агентский договор, лицензионный договор, договор поставки (купли-продажи) и договор оказания услуг. 

Агентский договор заключается между маркетплейсом и поставщиком в том случае, когда расчеты осуществляются через маркетплейс, но маркетплейс продавцом товара не является. 

Если маркетплейс в расчетах не участвует, то агентский договор заменяется на договор оказания услуг или лицензионный договор. 

В случае, когда маркетплейс не является продавцом, с покупателями (в зависимости от способа монетизации проекта) заключается лицензионный договор или договор оказания услуг. Если же продавцом будет маркетплейс, то с покупателями заключается стандартный договор купли-продажи. 

Выбранный договор влияет на: 

- Документооборот. Так, в лицензионном договоре можно обойтись и без акта, а вот в других придется составлять акт оказанных услуг или отчет агента.

- Налогообложение проекта.

- Ответственность проекта перед пользователями и поставщиками.

Центральной частью выбранной вами юридической модели будет система договоров, которая должна соответствовать бизнес-процессам. Кроме того, в числе факторов, важных для модели, можно назвать следующие:

— роль платформы (посредник, продавец);

— стороны: физическое или юридическое лицо. То есть необходимо определить, кто ваши пользователи и какой у них статус;

— юрисдикция (где находятся пользователи маркетплейса);

— денежные потоки (участвует ли маркетплейс в расчетах, в каких именно и как);

— схема монетизации (за что и с кого маркетплейс берет деньги)

Полезная тема. Создание собственного маркетплейса, как и запуск любого бизнеса — процесс рискованный и ответственный, для успешного старта нужно иметь четкий план действий

Советую брать Yandex Cloud, на данный момент самое лучшее решение на рынке, легко масштабировать, мощные сервера, стабильная работа и качественная техническая поддержка

Какие рутинные задачи можно автоматизировать с помощью ИИ в системе управления контентом?

ИИ может автоматизировать публикацию контента, классификацию и тегирование материалов, модерацию комментариев, обновление информации на сайте и другие повторяющиеся процессы. Это позволяет снизить нагрузку на администраторов сайта и повысить точность выполнения задач.

А какие рутинные задачи можно автоматизировать с помощью ИИ в системе управления контентом?

ИИ может автоматизировать публикацию контента, классификацию и тегирование материалов, модерацию комментариев, обновление информации на сайте и другие повторяющиеся процессы. Это позволяет снизить нагрузку на администраторов сайта и повысить точность выполнения задач.

Какие рутинные задачи можно автоматизировать с помощью ИИ в системе управления контентом?

А какие рутинные задачи можно автоматизировать с помощью ИИ в системе управления контентом?

Насколько я понимаю, существуют модули DST Marketing и DST AI. Если они интегрированы в одну CMS, это, безусловно, впечатляет. Однако возникает вопрос: как искусственный интеллект может помочь улучшить SEO на сайте, управляемом CMS?

Андрей Незлобин

Искусственный интеллект может анализировать текущие тренды ключевых слов, оптимизировать контент под поисковые запросы, проводить автоматический контент-аудит и предлагать изменения в стиле письма для лучшего соответствия интересам аудитории. Это повышает видимость сайта в поисковых системах и привлекает больше целевого трафика.