Комментарии

Я начинала свою работу в интернет-маркетинге именно с западным подходом, в западной компании. Подпишусь под каждым словом.

Еще одна большая разница: у нас поисковая оптимизация считается главным методом привлечения клиентов на сайт. Если сравнивать с контекстом, smm. Основной бюджет идет на seo.

На западе основа качественного трафика — это контекстная реклама. SEO используется как приложение без гарантий. Возможно, тут сказывается высокий уровень конкуренции. Высокие риски.

Очень много внимания качеству сайта. Проводятся разнообразные тестирования. Постоянная оптимизация.

Западный клиент — образованный клиент. Как правило, ему не приходится объяснять, что такое ссылки, мета-теги и конверсия. У нас клиент не знает, что такое seo. И не хочет знать. «Дайте мне топ 1, а какой у меня сайт, я сам знаю. » А еще он где-то услышал про тиц и требует, чтоб не меньше 100! А еще втихую за 1$ по каталогам гоняет. И китайский трафик на пару баксов закажет. И тексты с сайта конкурента опубликует молча. Западный клиент доверяет агентству, и не мешает. И знает, что качество стоит дорого. И покупает это качество. У нас все наоборот.

В общем, Россия — это Россия. Все как всегда.

А чего Вы хотите? Возьмём к примеру наш любимый Яндекс, у него каждый АП как конец света… нереально угадать как он себя поведёт и куда его метнёт. Любому хозяину сайт (фирмы) хочется видеть высокие позиции и доход. Когда вбиваешь запрос в Яндексе, а он выдаёт ГС выше тебя, при этом у тебя и контент лучше и сайт гораздо качественнее, а нет, всё равно ГС в выдачу ползёт потому что его хозяин +100500 ссылок в САПЕ накупил и её подобных биржах, спамчиком всё это приукрасил и сидит на первых позициях. Да, он конечно скорее всего попадёт под фильтр, а может и нет…

Мы уже не говорим про те случаи когда твой контент растащат до индексации. Конечно хочется иногда всё сделать правильно, как надо, как должно быть, но не всегда получается.

Хорошая статья, но я бы дополнил.

Почему наше SEO хуже Западного и чему мы можем у них научиться?

SEO или поисковая оптимизация — один из наиболее эффективных и распространенных методов системы интернет-маркетинга. За многие годы SEO заслужило не самую лучшую репутацию в рунете. Все дело в отношении клиентов и самих «сеошников» к процессу продвижения сайтов. Конечно, и у нас встречаются целые студии, которые профессионально занимаются SEO, предоставляя широкий спектр услуг. Но скорее вы встретите конвейер, на котором клепаются проекты, покупаются дешевые ссылки, и не факт, что вы получите то, на что рассчитывали. На Западе дело обстоит иначе. Потому-то и качество услуг у них выше, и на зарплату оптимизаторы не жалуются.

Давайте-ка разберемся, что такое SEO на Западе, и почему мы далеки от совершенства.
Для этого нужно докопаться до сути проблемы. Поскольку в виртуальном мире среда обитания для всех одна, решающим моментом является человеческий фактор.

От себя не убежишь

К чему стремимся мы и к чему стремятся они

Не стоит забывать, что конечная цель SEO – привлечь покупателя, увеличить прибыль клиента. А методы, которые для этого применяются и есть то основное, что отличает наших «сеошников» от их.

У нас:
У большинства наших SEO-оптимизаторов основная цель – позиция в поисковике: рост и скорость, все равно как – главное, чтоб не забанили. Рост это хорошо, на рекламе неплохо зарабатывают. Должное внимание не уделяется тому, какие юзеры посещают сайт, главное, чтоб их было как можно больше. Тут и пускают в ход черные методы. За это никто не сажает, но все-таки Интернет в результате засоряется. Я не говорю, что на Западе такого не бывает – отношение у них другое.

Наши специалисты занимаются в SEO всем, рассеиваясь на различные области, хватаясь за все. К примеру, если вы работаете «сеошником» в крупной IT компании, вы занимаетесь контент менеджментом, редактируете изображения, пишите тексты, в общем делаете все, чтобы привести сайт в надлежащий вид.

У них:
Законопослушные иностранцы не могут позволить ходить по стриженым газонам, не говоря уже о черном продвижении. Ссылки, правда, все равно покупаются – куда ж без этого. Все же, западные коллеги больше настроены на белые методы (законопослушность у них в крови), а клиентов интересует скорее стабильный рост позиции сайта и конверсии, нежели скачкообразные мимолетные результаты. Они проще относятся к гарантиям, полагаясь на репутацию компании. Последние же ничего не обещают, но чаще всего предоставляют пакет услуг, который обязуются выполнить: количество ссылок, статей и т.п. А как известно, договор у них – святое.

Если же вы «сеошник» на Западе, то вы — узкоспециализированный профессионал, занимаетесь чем-то одним, постепенно совершенствуя свои навыки.

Клиенты

У нас:
Все зависит в первую очередь от клиента. Нашим «сеошникам» приходится работать с клиентами, нацеленными на скорость, предоставляя при этом очень мало средств. Ну и, как результат, получают соответствующее качество в не совсем белом исполнении.

У них:
На Западе клиенты настроены на качество и длительную перспективу. И что самое приятное — они готовы платить за это, осознавая все риски, связанные с дешевым SEO «на скорую руку».
Это не значит, что западные специалисты хорошие, а наши аморальные, просто у них всё по правилам: увеличение долгожданной конверсии, создание целевого трафика, а мы привыкли находить удобные лазейки, методы, как бы ловко обмануть поисковик, схитрить, обойти установленные нормы и правила. И маленькие победы для нас важнее, чем работа на старую надежную репутацию.

SEO-технологии – ловкость рук и никакого обмана

SEO, как маркетинговая стратегия, на Западе раскручено на всю мощность. Основные методы те же, что и у нас: мета-теги, контент, ссылки и прочее. Но есть одно большое НО – что, сколько, как, а главное, для кого это используется.

Линкбилдинг

Здесь речь пойдет о так называемых стратегиях линкбилдинга, которые сплошь и рядом используются большинством профессиональных оптимизаторов. Нельзя быть однозначным в этом вопросе и забывать, что именно клиент и его желания формируют политику «сеошника».

У нас:
Краткосрочная стратегия – Искусственное наращивание ссылочной массы – наши специалисты приловчились наращивать ссылочную массу неестественным, но быстрым путем: массовая покупка бэков через биржи, спам в комментариях, покупка ссылок на агрегаторах и т.п.
Представьте, что к вам приходит клиент и хочет, чтоб его сайт попал в первую пятерку на странице результатов поиска Google через пару месяцев и дает на все про все 300 баксов. Тут и приходится выкручиваться, как можешь. Наши хитрые оптимизаторы, конечно же, нашли выход из этой ситуации.
Мы обращаемся к биржам с непроверенными и порой вредными ссылками. Покупка ссылок – платное удовольствие, следовательно, их качество чаще всего напрямую зависит от стоимости. Ссылки массово покупаются за копейки на SAPE. Временные ссылки широко применяются нашими оптимизаторами, «подсаживая клиентов на иглу»: они должны постоянно проплачиваться, ведь если клиент перестает платить, рейтинг сайта сразу же падает. «Вечные» ссылки надежны и направлены на качество, но они дороже. А ведь основная проблема – ограниченность бюджета, которым располагают наши «сеошники».

У них:
Естественная стратегия. Западные «сеошники» давно вооружились стратегией постепенного наращивания ссылочной массы, как основным методом продвижения сайта. Естественные ссылки особенно важны, а появляются они только в случае уникального, актуального и интересного контента. На ваш сайт будут ссылаться те, кто действительно заинтересован в этом.

Западные специалисты пытаются заслужить доверие поисковиков к сайту, а не гонятся за позициями, они настроены брать качеством, а не количеством. Ссылки-то у них покупаются, но они должны быть качественные и приносить, помимо ссылочного веса, полезный трафик, а следовательно и стоят в десятки раз дороже. Есть, конечно, и некачественные ссылки, но на них особо не полагаются. В перспективе качественные ссылки приносят куда больше дивидендов, чем некачественные.
Гостевой блоггинг. Этот метод получил признание у европейцев и американцев и уже давно применяется для эффективной раскрутки сайта. Ведь в основе лежит качественный контент, который вы продаете за ссылки на блоги.

Обмен статьями, кросспостинг. Такие методы все еще пользуются достаточно широким распространением у западных коллег. Хотя стоить заметить, что прошло время их широкого применения. В случае с бэклинками, западные специалисты в последнее время настроились достаточно серьезно. Многие веб-мастера готовы даже судиться за некачественные ссылки на их сайты.
Однако ничего не мешает обмену статьями с надежными крупными сайтами. Также ведение блогов, вопрос-ответ в Google Groups, Yahoo! Answers – все это достаточно широко и успешно используется как на Западе, так и у нас.

SMM

У нас:
SMM (Social Media Marketing) уже активно применяется многими отечественными «сеошниками», но как известно протоптанной дороги нет и многое приходится открывать самим. Думаю, через несколько лет это получит еще более широкое распространение.

У них:
Западные коллеги уделяют большое внимание продвижению сайтов в соцсетях, налаживанию контактов с потенциальными клиентами. Это целая индустрия. Все логично: мир перенесся в Интернет, а соцсеть – рынок, на котором покупается и продается все.

Контент

У нас:
Давайте поговорим о такой, казалось бы мелочи, как контент. Наши копирайтеры ограничены в средствах, а значит, придерживаются всеобщей политики: чем быстрее и дешевле, тем лучше. Обновление сайта очень важно в продвижении, а контент обязан быть не только уникальным, но и интересным. Если же вы заказываете дешёвые тексты, то качество будет соответствующим.

У них:
На Западе к контенту подходят очень серьезно, и если SEO-копирайтер берется за тему, то ему предоставляется вся необходимая информация и тема освещается полностью. Копирайтеры потеют над текстами, стараясь не просто заполнить сайт контентом, а написать продающий текст, интересный и актуальный. Это помогает привлечь новых клиентов, увеличить длительность пребывания посетителя на сайте и, как следствие, повышает рейтинг сайта.

Ключевики

У нас:
Думаю, каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда вбиваешь в поисковик фразу, переходишь по первой ссылке, а там ничем подобным и не пахнет, сплошной трэш. Cпам, дорвеи, клоакинг все еще засоряют рунет, но это, к сожалению, пока еще работает. Конечно, поисковики с этим пытаются бороться, и в последнее время правила ужесточились, но сеть все еще засоряется плодами черного SEO.

У них:
Большинство западных коллег в этом вопросе более продвинуты, у них другие цели, бюджеты и, как следствие, результаты. C семантического ядра начинается оптимизация сайта и его последующее продвижение. Ключевики должны соответствовать контенту, их набор тщательно обдумывается, ведь от этого будет зависеть эффективность продвижения сайта.

Очень распространено мнение, что если б не было SEO, жизнь в Интернете была б легче и чище. С какой-то стороны это так, но SEO уже существует, одним помогает, другим мешает. SEO – это не наука, здесь все относительно. Что хорошо для одного «сеошника» или для конкретного клиента, может быть неприемлемо или неэффективно для других.

Cегодня нельзя отрицать необходимость SEO, его широкое распространение и явное развитие. Даже если у вас очень полезный и крутой сайт, забьётесь вы далеко и надолго без его продвижения в поисковиках. Необходимо совершенствовать SEO, как технологию маркетинга, внедряя новые методы, перенимая опыт иностранных коллег, переходя на новый уровень. Без этого рунет так и останется свалкой, в которой приходится искать что-то полезное среди горы мусора.

Контекст приносит самые горячие лиды (если настроить правильно), т.к. с рекламы приходят клиенты, которые ищут определенные товары или услуги в данный момент. Это самое большое преимущество данного инструмента. Жаль но многие не понимают что настройть ЯД могут только профессионалы, причем которые уже давно и плотно работают с директом

Сразу признаюсь – да, я занимаюсь SEO. Причем уже около 4-ех лет (по меркам отрасли это не так уж мало). За это время я успел приложить руки к продвижению порядка полусотни сайтов (хотя сейчас я ушел больше в руководство проектами и комплексное продвижение и развитие сайтов). Поэтому я знаю, о чем говорю. Хотя конечно в чем-то могу и ошибаться, но уверен, что в комментариях меня быстро поправят.

Давайте ближе к делу:

Миф 1. Сеошники только и делают, что загаживают поисковую выдачу своими сайтами

Постараюсь объяснить откуда берется это заблуждение.

Для начала нужно понять, что сеошники – это как минимум совокупность 3-х групп людей.

1) Сеошники, занимающиеся продвижение клиентских сайтов. Это наверное самая большая группа – сюда относятся сотрудники всех SEO-контор + фрилансеры.

2) Сеошники, занимающиеся продвижением своих сайтов. Как правило, это вебмастера/веб-программисты которые не готовы тратить деньги на привлечение профессиональных сеошников и поэтому пытающихся продвинуть сайт своими силами. Кроме них есть профессиональные сеошники, решившие, что им выгоднее заниматься раскруткой своих сайтов, а не клиентских.

3) Дорвейщики и другие люди занимающиеся черным сео.

Теперь постараемся определить цели, которые преследует каждая из этих групп. Конечная цель у всех одна — заработать денег (альтруистов и прочие крайности я в расчет не беру, т.к. их доля очень мала), но способы заработка отличаются.

1) Продвижение сайта клиента.
Идеальная цель: привести целевых посетителей (т.е. тех кто купит товар/услугу, либо выполнит другое требуемое действие) на продвигаемый сайт.

2) Продвижение своего сайта.
Тут все зависит от того, с какой цель сделан сайт. Но чаще всего данная категория сеошников ставить цель продвинуться по запросам связанным с тематикой сайта, чтобы привести на сайт аудиторию интересующуюся тематикой сайта.

3) Дорвейщики.
Идеальная цель: перенаправить как можно больше людей интересующейся определенной тематикой на сайт партнерки (или другой сайт который как-либо оплачивает трафик с дорвеев).

Как видим, изначально цели «загадить выдачу» никто не ставит. Но выдача действительно часто загажена… Так как же это происходит?

Опять же пройдемся по 3-ем перечисленным выше группам.

1. Продвижение сайта клиента.
Хотя изначально предполагается, что траффик будет только целым, на деле цель любого бизнеса (в том числе и продвижения сайтов клиентов) – заработать деньги. Поэтому если в рамках бизнес модели выгодно добавить нецелевых, неэффективных и слаборелевантных запросов, то многие так и делают. Деньги ведь не пахнут… А уже про загаженность выдачи никто и не вспоминает.

Некоторые даже не брезгуют использовать черные методы продвижения (в частности спам), т.к. они позволяют добиться видимости результата с меньшими издержками (опять же цель – срубить бабла, а не сделать качественно свою работу).

Плюс школьники берущие сайты на продвижение (они просто в силу неопытности не понимают многих нюансов и «случайно» загаживают выдачу). Нет, конечно, все мы были когда-то начинающими специалистами (себя я гуру тоже не считаю — мне еще учиться, учиться и учиться), но одни стараются делать свою работу качественно и быстро учатся, а другие просто хотят по быстрому срубить бабла, а «после нас хоть потоп».

2. Продвижение своего сайта.
Многие делают сайты исключительно для заработка на рекламе. Если эта реклама общетематическая (например, тизеры с желтыми новостями), то качество трафика не важно, важно его количество. Поэтому по каким запросам приходят – не так важно, как количество пришедших людей. В итоге загаженная выдача.

Часто владельцы сайтов желая сэкономить на копирайтере платят копейки, а в итоге получается не текст, а просто набор ключевых слов. Но такие тексты вполне могут занимать хорошие позиции, в итоге опять же загаженная выдача.

3. Дорвейщики
С одной стороны они заинтересованы лить в первую очередь целевой траф (т.к. он дает лучшую конверсию, а значит доход будет больше). Но сама суть дорвеев (автоматическая генерация страниц под тысячи запросов) не предполагает какой-то существенный отбор ключевиков. Поэтому траф идет по всем запросам, хоть чуть-чуть связанным с нужной темой – количество тут важнее качества. Отсюда и образуется загаженность выдачи.

Честно скажу, что дорвеями я сам практически не занимался (попробовал года 2-3 назад, но сразу понял, что это не мое). Поэтому каких-то нюансов могу не знать, но в целом картину наверное представляю.

В итоге дорвейщики гадят наверное больше всех, но и следы их деятельности, как правило, быстро убираются из поисковой выдачи. По крайней мере в выдачи Яндекса/Гугла я вижу дорвеи крайне редко.

Кроме этого дорвейщики не брезгуют загаживанием белых ресурсов (форумов, блогов, комментов и любых других сайтов позволяющих добавлять свой контент) вплоть до взлома. И это повод их ненавидеть. Я сталкивался с этим лично (у меня спамили и взламывали некоторые сайты над которыми я работал) и поэтому сам я Black SEO никогда заниматься не буду (т.к. я знаю, как чувствует себя пострадавший владелец сайта и никому этого не пожелаю).

Так загаживают ли сеошники выдачу? Изначильно такой цели никто не ставит (кроме, разве что дорвейщиков, но это особая группа людей — по ним нельзя судить о всех сеошниках). По факту же — да, выдача замусоривается, но далеко не всеми, а лишь теми, кто относятся к своему труду как к простому способу срубить бабала. К сожалению таких сейчас большинство и эта проблема отрасли – не хватает квалифицированных специалистов (которые бы понимали, что они должны делать и зачем – об этом я напишу ниже). Не хватает адекватных заказчиков, которые бы понимали, что школьник за 100 рублей просто не сможет качественно выполнить подобную работу.

Поэтому тут в первую очередь нужно не пытаться искоренить SEO, а нужно стараться сделать его цивилизованным – тогда и выдача будет чище.

Глобальная же проблема заключается в том, что большинство хочет быстрых денег. И это относиться не только к SEO, а к менталитету большинства русских людей (да и не только русских, но у нас любовь к халяве особенно сильна). Уверен, что в других бизнесах, где есть похожие возможности та же фигня.

Но вернемся к мифам:

Миф 2. Сеошник мало работает, но много получает.

Опять же смотря о ком речь. Сеошник в конторе может как и любой офисный планктон работать с 9 до 6 за зарплату в 35 тысяч. Если же речь о фрилансере – то все зависит от таланта. Бездарь быстро растеряет клиентов, т.к. просто не сможет качественно выполнить свою работу. А уж если человек талантливый, так почему он должен зарабатывать мало, работая много?

Для сравнения идеальный сисадмин может вообще ничего не делать, но получать за это космическую зарплату, потому что он один раз все настроил и теперь все работает как часы.

А вот сеошник так не может – даже если он выведет сайт на 1-ое место по всем запросам, поисковик запросто может поменять алгоритм в следствии чего сайт упадет и придется все начинать с начала. Кроме того, периодически появляются новые запросы — над ними тоже нужно работать. И так до бесконечности.

Миф 3. Сеошники пишут говнотексты.

Сами сеошники тексты обычно не пишут. За них это делают SEO-копирайтеры. А уж какого качества будет текст напрямую зависит от мастерства копирайтера.

Задача сеошника – подобрать запросы, под которые текст оптимизируется. Задача SEO-копирайтера – грамотно вписать эти запросы в текст. Задача хорошего копирайтера – сделать этот текст не только оптимизированным, но и продающим. А для этого нужно пообщаться с представителем бизнеса (выяснить особенности и конкурентные преимущества товара). Далее, текст нужно красиво оформить (тут в идеале не помешают услуги дизайнера, который сможет подготовить подходящие иллюстрации). Получившуюся страницу нужно правильно сверстать (я имею в виду сам текст), а многие тупо его копируют из Ворда в визуальный редактор (что из этого получаются я думаю тут все знают).

Себестоимость одной страницы (если речь идет о качественной странице) будет порядка 1000-10 000 рублей (не считая стоимость ее продвижения).

Многие ли владельцы сайтов могут себе это позволить?..

Так что не удивляйтесь — если вам выделили 5000 рублей на наполнение всего сайта (допустим полсотни страниц), то и качество будет соответствующее. Сеошники тут виноваты только в том, что соглашаются работать на этих условиях. Но откажется один – всегда найдется другой…

Если у заказчика нет денег, то он может попробовать писать тексты сам, но многие ли снизойдут до написания каких-то там текстов, если их можно заказать по 30 рублей / 1000 символов?..

Миф 4. Достаточно продвинуть сайт в топ, и сразу будет шквал клиентов.

Увы, но это не так. Надеюсь, что владельцы сайтов все же поймут, что прежде чем продвигать сайт, нужно как следует над ним поработать.

Господа заказчики, SEO – это отличный инструмент, но он будет плохо работать если вы не позаботились о следующем (речь о среднестатистическом коммерческом сайте):

Быстро работающий и устойчивый к нагрузкам сайт
Приличный дизайн (и качественная верстка)
Удобный для использования сайта или хотя бы полностью работающий сайт
Актуальная и полная информация на сайте
Сайт, помогающий потенциальным клиентам получить ответы на интересующие их вопросы
Продающие тексты
Возможность получения обратной связи (и готовность продолжать работу над сайтом)

Без этого вкладывать деньги в сео попросту не эффективно (особенно если речь о каких-нибудь пластиковых окнах). Т.е. кроме специалиста по поисковому продвижению над сайтом должен поработать: веб-программист, сисадмин, дизайнер, копирайтер, юзабилист, маркетолог, веб-аналитик и, наконец, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИКА, который прекрасно понимание все тонкости своего бизнеса.

В случае ограниченного бюджета, естественно, ряд ролей может выполнять один человек, но и качество тогда будет ниже, если для каждой задачи привлекать специалиста.

Миф 5. Сеошник может дать гарантии.

Нет, не может. Ведь позиции зависят не от него, а от работы поисковый системы, повлиять на работу которой напрямую он не может (если конечно у него нет связей с руководителями, ведущими разработчиками, или ключевыми акционерами поисковиков).

Миф 6. Нужно просто делать качественные сайты, а посетители сами к вам придут.

Если вы создали действительно качественный, полезный и интересный сайт, то придут, но скорее всего не с поисковиков. Ведь если вы не соблюдаете даже базовые требования поисковиков, ваш сайт не сможет даже корректно проиндексироваться.

Миф 7. Если бы не было SEO, то выдача была бы исключительно релевантной.

Как было бы на самом деле не знает никто, но попробуем пофантазировать…

Если бы поисковики не давали вообще никаких рекомендации о технологиях и алгоритмах своей работы, то на мой взгляд в выдачи было бы 3 типа сайтов – авторитетные (типа Википедии), релевантные (качественные сайты дающие ответ на вопрос пользователя) и случайно релевантные (соответствующие запросу, но по сути не дающие ответа – они попали в топ случайно, лишь по стечению обстоятельств и по тому, что ничего более подходящего в базе поисковика просто не нашлось).

Было бы это лучше или хуже, той выдачи, что мы имеем сейчас лично я сказать не берусь…

Кроме того, (как следствие мифа #6) часть даже очень качественных сайтов, но не удовлетворяющих требованиям поисковиков (например, сделанных полностью на AJAX, без какой-то дополнительной оптимизации под поисковики) не смогли бы даже проиндексироваться.

В качестве вывода, хочу сказать что SEO скорее всего уже никуда не денется, по крайней мере пока через поисковики на сайты будет приходиться достаточно много трафика, чтобы он был интересен владельцам сайтов. Пока это так, они неизбежно будут искать специалистов по продвижению, а значит такие люди будут находиться (раз есть спрос).

Поэтому, чтобы не получить вместо поисковой выдачи кучу дурно пахнущей массы коричневого цвета, лично я призываю и заказчиков, и исполнителей (сеошников), и разработчиков поисковых систем развивать данную отрасль и работать над ее окультуриванием. Будет цивилизованное SEO – мусора в выдачи будет намного меньше, чем сейчас. Другого выхода я просто не вижу (ну ведь не думаете ли вы всерьез, что сейчас кто-то сможет запретить SEO?).

Кажется что всё удобно подключить, но по факту треть функционала не подключается без платного специалиста или не работает так как должно. вот один из примеров: уже два года бьюсь над двухсторонней передачей заказов из Интернет магазина и обратно, поддрежка находит новые и новые причины почему именно у меня нельзя передавать данные из ЦРМ в ИМ, похоже Владельцы РетаилЦРМ заинтересованные чтоб данные об заказах не уходили куда то в другое место и чтоб пользователи оставались привязаны в РетаилЦРМ, также система почему то не умеет корректно работать со скидками, если на сайте товар со скидкой, но при добавлении твара в ЦРМ скидка ни за что не проставиться, её надо проставлять вручную каждый раз, но проставив вручную, на этом всё не заказчивается, модуль црм в Интернет магазине при очередной синхронизации поставит цены обратно без скидки. Чтоб это отладить, нужно нанимать платного специалиста, который стоит немало денег. И поводов обратиться к платному спецу куча, Тригеры, их настроить самому без познаний нереально, а без них не получить и 30% пользы от ЦРМ.

Трачу кучу времени на то чтоб поддерживать работоспособность системы и отдельных модулей, какждый месяц возникают какие то проблемы которых не было раньше, и оказывается что их решить нельзя… Так пишет поддержка. К примеру чтоб сохранить заказ вам нужно нажать дополнительно кнопку пересчёта сумму заказа, без этого не сохранит, в общем в системе возникают ошибку которые делают её не удобной.

Также нельзя сказачать свою базу из РетаилЦРМ.

Хорош для средних и крупных компаний, где есть специалист который будет этим постоянно заниматься.

Это очень интересная CRM, к которой стоит присмотреться владельцам интернет-магазинов.

Плюсы

+ Очень много дополнительных настроек через триггеры

+ Хорошая интеграция с программой «Мой склад » при качественной настройке

+ Хорошая аналитика сделок и клиентов( наших компаний). Можно всю аналитику посмотреть в одном окне. Очень много данных которые так нужны интернет-магазину.

+ В целом очень удобный кабинет и перенос сделок из статуса в статус. Но есть не значительные улучшения, которые могли бы повлиять. Такие как доска задач в стиле канбан. Возможно и отображение заказов в стиле канбан.

+ Супер тех. поддержка

+ Много интеграций можно подключить посредством API + триггеров, но не хватает разработчиков которые бы усовершенствовали данную систему

Минусы

— Не хватает полноценного анализа рекламных компаний

— Дороговизна ( если подключать несколько пользователей)

— Не хватает интеграций по обработке лидов ( наподобие системы Битрикс24). Хотим чтобы у вас появилось отдельная вкладка для обработки лидов. А именно из сообщений инстграмм и это было внедрено в мобильное приложение чаты. Чаты дорогие сами по себе.

В целом очень хорошие впечатления о работе. Отличная аналитика.

Быстрая работы тех.поддержки и качественные ответы.

Хотелось бы увидеть собственную систему разработки лидов + собственное приложение касса(для пунктов самовывоза). С интеграциями с различными кассами. Это бы популяризировало данное CRM

Зоны ответственности: DevOps отвечает за инфраструктуру и основные практики, в кросфункциональной команде Operations Engineer может отвечать за практики. SRE отвечает за отказоустойчивость «собственного» приложения и основные практики.

Основная специализация инженера: у DevOps это инфраcтруктура и автоматизация у SRE это разработка ПО.

Различие подходов не означает невозможность заимствования практик. На мой взгляд, основное отличие в том, что DevOps разрабатывался людьми приближенными к operations, тогда как за SRE практики изначально отвечали разработчики и формировали подход в Google. SRE это была позиция а DevOps — подход, раньше нельзя было говорить «DevOps Engineer», если вдуматься звучит как «Scrum Engineer» или «Agile Engineer». Но рынок уже вносит свои правила, DevOps движется в стандарт де-факто и вырабатывает модель зрелости, посомотрим, поживем в будущем.

Если простым языком то выводы следующие:

SRE и DevOps имеют общую цель объединить разрозненный рабочий процесс, автоматизировать повторяющиеся ручные задачи и внедрить постоянный мониторинг.

Вот некоторые основные области, в которых они работают с проблемами:

Управление конвейером CI/CD: внедрение различных автоматизированных тестов на разных этапах конвейера для обеспечения безошибочного кода.
Мониторинг и оповещение. Основная функция — помочь повысить надежность приложений. Полная прозрачность системы улучшает диагностику работоспособности сервисов и получение важной аналитики.
Управление инцидентами: понимание причины сбоев, серьёзности ошибок или даже немедленного оповещения, когда какие-либо запросы начинают завершаться сбоем, что требует оперативной связи.

Платформы, поддерживающие управляемые микросервисы и управляемый Kubernetes, помогают поддерживать жизненный цикл приложений, решая вышеупомянутые проблемы. Глядя на данные о размере рынка услуг управления сетью, который прогнозируется в 274 миллиарда долларов к 2026 году, нетрудно увидеть их потенциал в процессах упрощения управляемости приложений.

Благодаря тому, что мировые технологические гиганты, такие как Google, Amazon и Netflix, первыми внедрили DevOps и SRE, рентабельность их инвестиций выросла как на дрожжах. Кроме того, глядя на их надёжную инфраструктуру, которая почти никогда не выходит из строя, становится очевидным, что эти системы рассчитаны на очень долгосрочную перспективу.

Очень вежливые специалисты, нужно было сделать лендинг в очень короткий срок, чтобы работал на всех устройствах. Я вообще ничего не понимаю в сайтах, сотрудники все сделали сами, показали мне итоговый вариант, мне все понравилось!

В работе ДСТ, понравилось то что специалисты постоянно с тобой на связи, чувствуют клиента. Так техническое задание было проработано быстро и со 100% точностью реализовано на сайте. Также специалисты предлагают дополнительные сервисы, что позволяет полностью закрыть вопросы по продвижению

Ребята профессионалы. Проделали работу и реально все работает. Я пробовал сам, но это все фигня. Обращайтесь к специалистам и радуйтесь результатам.

Отличное интернет-агентство, оказывает услуги по всем направлениям! Создавали сайт, сейчас занимаемся продвижением! Результатом доволен!

Обратился в веб-студию ДСТ для разработки лендинга по организации выездного питания на строительные площадки. Задача стояла, чтобы на сайте было размещено подробное меню, стиль был выполнен в красном цвете. С задачей специалисты справились, все сделали в поставленные сроки. Спасибо.

Мы юзаем Эфир CRM, вот реально простая срм. Можно вести клиентов и проекты, есть чаты, задачи, файлы, в перспективе телефония, но нам она не нужна. До этого пробовали и Амо и Битрикс, в них без бутылки не разобраться!

Не знаю, я бы еще добавил Аспро.Cloud, хоть он не так популяерн как битрикс и amoCRM, но система довольно удобная, и инструменты там почти такие же как в других срм. Хотелось бы обзор и на эту площадку)

Идеальная срм для любого бизнеса и отделов это неосуществимая мечта. Для отдела продаж с текучкой кадров проблем не вызывает только Амо. Битрикс хороший когда в нем разберёшься, на что уходить 4-6 месяцев. Если отделы не соприкасаются сильно лучше выбирать разные срм.

Сrm crmу рознь. Лучше использовать узконаправленные инструменты. Можно получить больше выгоды и максимум автоматизации. К примеру, мы в автопрокате используем DST CRM До этого пользовались универсальными и не понимали в чем профит. А тут выигрыш прямо в деньгах получать стали.

Существуют же простые системы, где сотрудникам самим можно разобраться быстро, в т.ч., если им 40+, просто в статье такие не упомянули, хотя они не только проще, но и быстрее и приятнее по интерфейсу (вроде Пачки crm).

Ещё бывают обучающие видео, можно дать задание сотрудникам их посмотреть. А для внутренних фишек «как что называть и вести» можно написать один раз Базу Знаний для всех. Зато эффективность повысится заметно при переходе из табличек! Как расти-то без этого)

Основная проблема любой CRM-системы — время на её освоение сотрудниками.
Если все давно привыкли работать в табличках, то переход на CRM станет болью.